Mạng xã hội là 1 trong những dụng cụ tiềm năng để siêu thị tụ hội khai hoang khách hàng và quảng bá thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage lôi kéo người mua kẹ tới like, theo dõi, liên quan các bài viết của bạn là một việc còn giữ chân các bạn là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong những bài toán nan giải của các siêu thị hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà doanh nghiệp thực hành để khuyến khích quý khách ở lại. Nói cách khác đây là việc hạn chế khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp tụ tập rộng rãi hơn vào việc thu hút người mua mới hơn là giữ chân các bạn cũ. Tuy nhiên, giữ chân quý khách thực sự tằn tiện mức giá hơn việc thu hút người dùng mới. Nếu bạn vẫn còn đắn đo về việc cần giữ chân hay lôi kéo quý khách mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn phải tậu cả hai. Bởi vì sở hữu nhiều khách hàng mới hơn mang nghĩa là bạn có thể thuyết phục thêm được rộng rãi khách hàng ở lại với spa của mình và dùng thêm rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó với thể tăng doanh thu đáng kể cho spa.
Từ các san sớt trên diễn đàn làm đẹp sở hữu thể thấy phổ biến chủ spa bây giờ tụ hội vào việc lôi kéo khách hàng mới hơn. Lý do với thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân người mua đỉnh cao
2.1 Xây dựng nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm tưởng của họ. Hình ảnh đấy buộc phải với tính đặc thù; giúp các bạn phân biệt được spa khác các đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa phải thông báo tới những quý khách một bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm miêu tả những giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong chăm chút khách hàng
Khách hàng tất cả sẽ sắm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin nhiều thì càng tìm nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người dùng tin tưởng và với vòng đời tậu hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm nom các bạn như thế nào? Và để với thể với lại sự chấp nhận cho khách hàng hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa tậu thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều phải thiết phải khiến cho khi bạn làm cho kinh doanh nội dung, và phương pháp tốt nhất để làm việc đấy chính là thông qua việc đặt ra một lịch trình đăng vận chuyển nội dung.
Hãy đăng vận tải các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc 1 ngày nhất thiết trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán fake của bạn một lịch trình, khiến họ bắt buộc chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tìm thời gian phù hợp sẽ khiến cho bài viết của bạn tới mang đa dạng người hơn. Bạn sở hữu thể đăng tải các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời gian với số lượng người tróc nã cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần dùng kế tiếp
Không chỉ thực hành các chương trình khuyến mãi để lôi kéo các bạn mới mà đối có khách hàng cũ; cũng buộc phải các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của các bạn cùng giai đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn có tần suất khác nhau; bạn với thể khai triển các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo có mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho các bạn cũ luôn dễ dàng hơn các bạn mới. Họ đã chọn và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì vậy họ hiểu giá trị bạn có lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời gian ngắn; chính lượng quý khách này sẽ vươn lên là “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có những vị khách nổi tiếng
Nếu sở hữu thể, bạn hãy mời những nhân vật nức danh hoặc những tác giả được đam mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, các người theo dõi mang thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện sở hữu các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết toàn bộ người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được nói chuyện mang ai đó nức danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 cách cực kỳ phải chăng giúp bạn mang siêu nhiều cuộc hội thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên các mạng xã hội sở hữu hầu hết những thông tin cần thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tại là các khách hàng ko hài lòng thường âm thầm chuyển sang một nhãn hiệu khác. Việc không giải quyết được các vấn đề của họ mang thể dẫn đến những kiểm tra tiêu cực và làm mất đi hoàn toàn các bạn đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hành các hành động phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là vô cùng quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những siêu thị mang thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của họ.
Điều này sẽ không chỉ cung cấp thông tin phản hồi sở hữu giá trị để nâng cao nhà hàng của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng siêu thị của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm não họ.
Trên đây là các bí quyết mà ACT Group muốn san sẻ đến doanh nghiệp của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân săn sóc khách hàng Spa của doanh nghiệp bạn 1 bí quyết hiệu quả nhất. Và nếu như doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc chăm chút khách, lượng data quá phổ biến mà viên chức không thể kiểm soát được thì cửa hàng có ACT Group ngay để với biện pháp ưng ý giúp nhà hàng bạn giữ chân các bạn thành công nhé!
